1. Kolačići
Ova stranica pohranjuje tzv. kolačiće (cookies) radi poboljšanja naših usluga i Vama omogućuje bolje korisničko iskustvo. Koristeći naše stranice suglasni ste s upotrebom istih.
2. Informacije o trgovačkom društvu
Naziv: TWOIZI j.d.o.o.
Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem 081260354, MB 5142067
OIB/PDV I 27919378841/HR27919378841
Adresa: Frankopanska 5a, 10000 Zagreb
email web trgovine: info@twoizi.hr
IBAN HR0424840081135125511
(otvoren kod- Raiffeisenbank Austria d.d. Sjedište: Zagreb, Magazinska cesta 69)
3. Privatnost podataka
Uvodne odredbe
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u
Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, TWOIZI jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb, Frankopanska ulica 5a, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MB):
5142067, osobni identifikacijski broj (OIB): 27919378841 (u daljnjem tekstu: TWOIZI).
Zaštita osobnih podataka
TWOIZI izjavljuje da se svi osobni podaci smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važećim
zakonskim odredbama na području zaštite osobnih podataka.
Sigurnost vaših osobnih podataka nam je jedan od prioriteta i njihovoj zaštiti posvećujemo posebnu pažnju.
Obrada osobnih podataka
Ako kod nas kupujete, prikupljamo:
Ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za dostavu,
broj telefona, bankovne podatke, podatke za plaćanje.
Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnički dio, opseg pruženih usluga
Zapise o ponašanju na internetskim stranicama, u nadzoru društva.
Podatke iz komunikacije između društva i kupca.
Svrha obrade osobnih podataka
Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje. Kako bismo mogli pružiti ponuđene usluge, te ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali, obrađujemo Vaše osobne podatke. U to se konkretno ubraja:
Obrada naručenih artikala ili usluge, naručenih putem naše internetske stranice, mobilne aplikacije ili telefonske linije za korisnike. Zakonski razlog je nužnost za ispunjenje ugovora o kupovini, eventualnog ugovora članstvu, i kod određenih podataka za ispunjenje pravnih obveza (npr. knjigovodstvenih
dokumenata).
Upozorenje o dostupnosti robe. U slučaju da zahtijevate obavijest o dostupnosti robe, Vaše osobne podatke ćemo obraditi na osnovu Vaše suglasnosti.
Korisnička podrška. Radi pouzdanog pružanja usluga korisnicima i uklanjanja eventualnih problema prilikom ispunjavanja ugovora o kupovini ili ugovora članstvu, Vaše osobne podatke obrađujemo na osnovu nužnog ispunjavanja ovih ugovora.
Komunikacija. Prikupljene podatke koristimo u svrhu poboljšanja komunikacije s Vama, kao i za prilagođavanje iste svakome od korisnika.
Poboljšavanje usluga. Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, uključujući dodavanje novih funkcija. Kako bismo na odgovarajući način zaštitili vaša prava i interese, u svrhu poboljšavanja usluge, koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.
Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova. Podatke možemo obrađivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših korisnika, radi utvrđivanja i sprječavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na osnovu legitimnog interesa.
Marketinške ponude.
Komercijalna priopćenja
Šaljemo Vam komercijalna priopćenja u vezi s proizvodima sličnim onima koje ste kupili. Ova komercijalna priopćenja uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu, koji ćete pronaći u
svakom e-mailu. U slučaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u budućnosti nećemo koristiti u ove svrhe. Ponovno ćemo ih početi koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali. Ukoliko ste dio naših članstava, podatke obrađujemo u svrhu ispunjavanja ugovora o
članstvu. Kupujete li kod nas bez članstva, ove podatke obrađujemo iz razloga legitimnog interesa koji je utemeljen na legitimnom konvencionalnom marketingu. Ako niste naš korisnik, obrađujemo ih na osnovu Vašeg pristanka. Imate pravo u bilo kojem trenutku besplatno uložiti prigovor protiv ove obrade na naš info-mail naveden u kontaktnim podacima.
Obrada kolačića sa internetskih stranica
U slučaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolačiće, obrađujemo zapise ponašanja iz kolačića postavljenih na internetskim stranicama koje uređuje TWOIZI i to u svrhu boljeg rada internetskih stranica i u svrhu internetske reklame društva.
Predavanje osobnih podataka trećoj strani
Vaši osobni podaci bit će predani trećim osobama, ili na drugi način posredovani, samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini, ugovora o članstvu, na osnovu legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.
-društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja plaćanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini
-prijevoznicima u svrhu dostave naručenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, uključujući odustajanje od ugovora
-našim partnerima, u programima vjernosti, u koje ste uključeni
-ostalim pružateljima usluga, trećim stranama, koje su uključene u obradu podataka; trećim stranama, npr. pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama; javnim organima (npr. policiji); trećim stranama koje provode ankete među korisnicima
Ako treće osobe koriste podatke u okviru svojeg legitimnog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost. Ova obrađivanja regulirana su načelima o obradi osobnih podataka odgovarajućih društava i osoba.
Korisnički račun i kupovina bez registracije
U okviru sklapanja ugovora o članstvu otvorit ćemo Vam korisnički račun koji je zaštićen lozinkom. U okviru korisničkog računa, dobit ćete direktan pristup svojim podacima, uključujući i njihovo uređivanje te tako možete imati uvid u svoje podatke o dovršenim i o nedovršenim narudžbama. Putem korisničkog
računa možete uređivati i svoje osobne podatke i slanje newslettera. Ne želite li otvoriti, radi kupovine, korisnički račun, u našoj e-trgovini možete kupovati i bez registracije, odnosno bez članstva. Imate pravo raskinuti ugovor o članstvu u skladu s odgovarajućim uvjetima poslovanja.
4. Osiguravanje osobnih podataka i vrijeme pohrane
Osiguravanje osobnih podataka
Vaši osobni podaci do nas dolaze u kodiranom obliku. Koristimo sistem za kodiranje SSL (Secure Socket Layer). Osiguravamo naše internetske stranice i ostale sisteme pomoću tehničkih i organizacijskih mjera protiv gubljenja i uništavanja Vaših podataka, protiv pristupa neovlaštenih osoba Vašim podacima, promjene ili širenja istih. Kod naših izvršitelja obrade zahtijevamo dokaz o sukladnosti njihovih sistema s Uredbom GDPR. Pristup Vašem korisničkom računu moguć je samo unošenjem Vaše osobne lozinke. S tim u vezi bismo vas htjeli upozoriti na nužnost da svoje pristupne podatke ne ustupate trećim osobama te da nakon završetka svoje aktivnosti u okviru korisničkog računa uvijek zatvorite prozor svog preglednika, naročito u slučaju da koristite računalo zajedno s drugim korisnicima. TWOIZI ne preuzima odgovornost za zloupotrebu korištenih lozinki, osim u slučaju da isto opisanu situaciju izravno prouzroči.
Vrijeme obrade
Osobne podatke obrađujemo i pohranjujemo na razdoblje nužno radi osiguravanja svih prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupovini, 1 godinu od svršetka jamstvenog roka iz razloga rješavanja potencijalnih sporova, na razdoblje tijekom kojeg je TWOIZI u obvezi, kao voditelj obrade, pohranjivati na osnovu opće obvezujućih pravnih propisa, računovodstveni dokumenti, npr. fakture izdane od strane društva TWOIZI, sukladno zakonu, pohranjuju se na 10 godina od izdavanja. Suglasnost za upozorenje na dostupnost robe ostaje važeća do dana slanja informacija o dostupnosti, ali najduže do 1 godine ili do opoziva iste.
Suglasnost s marketinškim ponudama važeća je 4 godine ili do opoziva iste. U ostalim slučajevima razdoblje obrade proizlazi iz svrhe obrade ili je dano pravnim propisima u području zaštite osobnih podataka.
Prava subjekata podataka
Obrađujemo li Vaše osobne podatke, možete u bilo kojem trenutku zahtijevati besplatnu informaciju o obradi svojih osobnih podataka.
U slučaju da smatrate da obrađivanje osobnih podataka ne obavljamo u skladu sa zaštitom Vaših osobnih podataka i sa zakonskim uvjetima o zaštiti osobnih podataka, možete zahtijevati objašnjenje, zahtijevati da takvo stanje uklonimo, a prije svega možete zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje osobnih podataka ili blokiranje osobnih podataka.
Kako biste iskoristili svoja prava možete se obratiti i na Agenciju za zaštitu osobnih podataka. Svoj pristanak za obradu osobnih podataka u bilo kojem trenutku možete povući. Ukoliko povučete pristanak za obradu osobnih podataka, Vaši osobni podaci bit će obrisani ili anonimni; međutim, ovo se ne tiče onih osobnih podataka koje TWOIZI treba za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. rješavanje već predane narudžbe) ili za zaštitu svojih legitimnih interesa. Do brisanja osobnih podataka doći će i u slučaju da osobni podaci nisu potrebni za predviđenu namjenu ili ako je pohranjivanje Vaših podataka nedopušteno iz drugih razloga koje utvrđuje zakon.
Internetske stranice
Datoteke s kolačićima
Naše stranice koriste tzv. kolačiće kako bi naša ponuda za Vas bila relevantna, zanimljiva i korisnički ugodna. Kolačići su male tekstualne datoteke, pohranjene u Vašem računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju, a koje koristite u svom pregledniku. Datoteke s kolačićima koristimo primjerice:
za ispravnu funkciju košarice tako da na najjednostavniji način dovršite svoju narudžbu za pohranjivanje Vaših korisničkih podataka, tako da ih pri sljedećem prijavljivanju ne morate ponovno unositi.
Za što bolje prilagođavanje naših stranica Vašim zahtjevima zahvaljujući praćenju posjećenosti, Vašim kretnjama po stranicama i korištenim funkcijama.
Za informacije o pregledu reklama, kako Vam ne bismo prikazivali reklamu za artikle koji Vas ne interesiraju.
Neke datoteke s kolačićima mogu prikupljati informacije koje potom koristi treća strana i koje npr. direktno podržavaju naše reklamne aktivnosti (tzv. „kolačići trećih strana”). Primjerice, informacije o kupovanim proizvodima na našim stranicama reklamna agencija može prikazati u okviru prikaza i prilagodbe internet reklamnih bannera na web stranicama koje se prikazuju Vama. Međutim, na osnovu ovih podataka Vas nije moguće identificirati.
Korištenje datoteka s kolačićima
Datoteke s kolačićima, koje se koriste na našim stranicama, možemo podijeliti na dvije osnovne vrste. Kratkotrajni tzv. „session kolačići” brišu se odmah nakon što završite posjetu naših stranica. Dugotrajni tzv. „ustrajni kolačići” ostaju pohranjeni u Vašem uređaju mnogo duže ili do trenutka dok ih ručno ne
uklonite (razdoblje postavljanja datoteka s kolačićima u Vašem uređaju ovisi od postavki samog kolačića i postavki Vašeg preglednika).
Kolačići se također mogu podijeliti i po svojoj funkciji na:
- analitičke kolačiće - koji nam pomažu u poboljšanju korisničkog komfora našeg interneta tako što shvaćamo način na koji ga korisnici upotrebljavaju
- kolačiće konverzije - koji nam omogućavaju analizu učinkovitosti raznih prodajnih kanala
- tracking (slijedeći) - koji u kombinaciji s kolačićima konverzije pomažu analizirati učinkovitost raznih prodajnih kanala
- remarketinške - koje koristimo za personaliziranje sadržaja reklama i njihovog točnog cilja
- esencijalni - koji su važni za osnovno funkcioniranje weba
Odbijanje datoteka s kolačićima
Postavljanje upotrebe datoteka s kolačićima je sastavni dio Vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika datoteke s kolačićima automatski prihvaća u prvobitnoj postavci. Datoteke s kolačićima se pomoću Vašeg web preglednika mogu odbiti ili ograničiti na vrste prema Vašem izboru. Informacije o preglednicima i o načinu postavljanja postavki za datoteke s kolačićima možete pronaći na internetskim stranicama ili u ostaloj dokumentaciji internetskih preglednika.
Poveznice
Naše internetske stranice sadrže poveznice za druge internetske stranice koje su praktične i sadrže informacije. Upozoravamo da ove stranice mogu biti u vlasništvu i njima upravljati druga društva i organizacije te da imaju drugačija načela o osiguravanju i zaštiti osobnih podataka. TWOIZI nema nikakvu kontrolu i ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve informacije, materijal, proizvode ili usluge dostupne putem ovih internetskih stranica.
Obratite nam se
U slučaju da imate bilo kakvo pitanje, komentar ili zahtjev, obratite nam se na: info@twoizi.com